سياسة الإرجاع والاسترداد

القطع المخصصة: بما أن كل قطعة من رانك أب تُصنَّع عند الطلب حسب التخصيص الذي اخترته (تطريز أو طباعة، نص، اسم، رقم، أو صورة مرفوعة)، لا يمكن إرجاع القطع المخصصة أو استرداد قيمتها بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس خاطئ أو ما شابه. يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها فقط في حال وجود عيب تصنيع، أو إذا أرسلنا قطعة/تخصيصًا مختلفًا عمّا طلبته. القطع غير المخصصة: إذا طلبت قطعة جاهزة بدون تخصيص شخصي، راجع سياسة المقاسات لشروط استبدال المقاس؛ وتنطبق عليها أيضًا إجراءات الإبلاغ عن العيوب أو الأخطاء أدناه. كيفية الإبلاغ عن عيب أو خطأ في الطلب: راسلنا على support@rankupjo.com خلال 48 ساعة من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة للقطعة (والتغليف إن لزم). قد لا تُقبل البلاغات بعد هذه المهلة أو بدون صور. الخطوات التالية: نراجع بلاغك ونؤكد مدى استحقاقه للاستبدال أو الاسترداد. عند الموافقة، نرتب إعادة تصنيع القطعة بدون أي تكلفة إضافية، أو نسترد المبلغ، بحسب الحالة. تتم عمليات الاسترداد يدويًا من فريقنا إلى وسيلة الدفع الأصلية (أو عبر تحويل CliQ/بنكي يدوي لمدفوعات CliQ)، وتُسجَّل في نظامنا بعد إرسالها؛ يُرجى توقع مدة تصل إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة. تعديل/إلغاء الطلب: يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل بدء الإنتاج، بالتواصل مع support@rankupjo.com؛ وتُسوَّى أي فروقات في السعر مباشرة مع فريقنا. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه. حقوق المستهلك: لا تحد هذه السياسة من أي حق مكفول لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به في الأردن. إذا كنت تعتقد أن القطعة معيبة ولم نحل المشكلة، تواصل معنا أولًا على support@rankupjo.com لنتمكن من مساعدتك.